Política de Privacidade
Esta política explica quais dados o Narrate coleta, como usamos essas informações e quais são os seus direitos como titular dos dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Quem é o controlador dos dados
O Narrate é operado por Graziela Porto. Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos como titular de dados, entre em contato pelo e-mail abaixo.
Quais dados coletamos
- Dados da sua conta: nome, e-mail e senha.
- Dados dos clientes que você cadastra na plataforma: nome da marca, segmento, tom de voz, persona, logo/imagem e demais informações usadas para personalizar o conteúdo gerado.
- Conteúdo que você envia para gerar textos (temas, briefings, métricas, comentários etc.).
- Dados de uso: créditos consumidos, módulos utilizados e histórico de gerações.
- Dados de navegação (cookies), quando você autoriza no banner de cookies — ver seção específica abaixo.
Como usamos os seus dados
Usamos essas informações para gerar o conteúdo solicitado, manter o funcionamento da sua conta, processar pagamentos e planos, enviar comunicações sobre o serviço e oferecer suporte. A base legal é a execução do contrato firmado com você ao criar sua conta (art. 7º, V, da LGPD) e, no caso de comunicações de marketing e cookies não essenciais, o seu consentimento (art. 7º, I).
Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com prestadores essenciais ao funcionamento do serviço:
- Anthropic — processa o conteúdo enviado para gerar os textos solicitados por você (o "cérebro" de IA por trás das gerações).
- MailerLite — usado para o envio de e-mails da plataforma (boas-vindas, avisos, novidades).
- Hotmart — processa os pagamentos dos planos; o Narrate não armazena dados do seu cartão ou meio de pagamento.
Cookies
Usamos cookies essenciais, necessários para o funcionamento da plataforma (como manter você logado), que não exigem autorização prévia. Também usamos, apenas mediante sua autorização no banner de cookies, ferramentas de análise (Google Analytics) e, quando ativo, de publicidade (Meta Pixel), que ajudam a entender o uso do site. Você pode recusar esses cookies não essenciais a qualquer momento; isso não afeta o funcionamento da plataforma.
Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Se você solicitar o encerramento da conta, excluímos ou anonimizamos os dados pessoais, exceto quando a lei exigir retenção por mais tempo (por exemplo, registros fiscais).
Seus direitos
Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados e dos dados dos clientes cadastrados, bem como revogar consentimentos dados anteriormente, a qualquer momento, pela página de perfil ou entrando em contato com o suporte.
Contato
Dúvidas sobre privacidade ou solicitações relacionadas aos seus dados: suporte@narrate.ia.br